BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Développement de la relation client et vente conseil
– Assurer la veille informationnelle
– Réaliser et exploiter des études commerciales
– Vendre dans un contexte omni canal
– Entretenir la relation client

Animation, dynamisation de l’offre commerciale, entreprenariat
– Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
– Organiser l’espace commercial
– Développer les performances de l’espace commercial
– Concevoir et mettre en place la communication commerciale
– Evaluer l’action commerciale

Gestion opérationnelle
– Gérer les opérations courantes
– Prévoir et budgétiser l’activité
– Analyser les performances

Management de l’équipe commerciale
– Organiser le travail de l’équipe commerciale
– Recruter des collaborateurs
– Animer l’équipe commerciale
– Evaluer les performances de l’équipe commerciale

Culture générale et expression
– Genres et types de textes
– Lecture de l’image
– Lecture analytique
– Techniques de l’écriture personnelle
– Techniques de la synthèse de documents
– Etude de thèmes culturels intégrés au programme annuel (B.O)

Anglais
– Réactiver et Acquérir du vocabulaire élémentaire et du vocabulaire propre à la profession
– Comprendre et produire des écrits culturels et professionnels
– Développer des compétences orales dans une langue de communication générale

Culture économique, juridique et managériale
– L’intégration de l’entreprise dans son environnement
– La régulation de l’activité économique
– L’organisation de l’activité de l’entreprise
– L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
– Les mutations du travail
– Les choix stratégiques de l’entreprise

Heures de pilotage et entraînement à l’examen